常见问题
注册登录管理 个人空间管理 资源中心管理 应用中心管理 机构空间管理 其他操作管理
操作手册
平台社区开通说明 名师社区申请表 附件2:课程社区申请表 资源定价指导 教育网站备案信息及联络人登 名师社区使用手册 课程社区使用手册 idc注册操作说明 班级操作手册 家长操作手册 学生操作手册 教师操作手册 学校操作手册
帮助视频
用户反馈

问题反馈

反馈查询

  • 我不知道账号怎么办

    答:

    1、教师、学生、家长账号可咨询学校管理员;

    2、学校、机构成员账号可咨询各区县管理员;

    3、区县管理员账号可咨询市级管理员。

  • 用什么浏览器登录平台最好

    答:

    建议用户优先选择火狐、谷歌、猎豹浏览器;使用360浏览器时偶尔会出现功能被屏蔽的现象,如果遇到类似问题,可先修改360浏览器为兼容模式(方法:将浏览器地址栏右侧闪电符号的极速模式修改为兼容模式);不建议使用IE浏览器。

  • 没有账号,如何注册新账号

    答:

    平台暂时不支持新用户注册,账号由所在机构/学校的管理员下发,初始密码为12345678。

  • 平台的账号、密码忘记了,怎么办?

    答:

    如果账号绑定过邮箱、手机,那么用户可以使用邮箱、手机做为登录账号使用进行登录,密码忘记了,可以使用邮箱、手机找回密码的方式修改密码。

    如果没有绑定邮箱、手机,需要联系上级的管理人员进行查询或重置密码:

    比如学校教师忘记了账号,需要联系学校的管理员查询自己的账号,以及重置密码操作。

    如果是学生忘记了账号或密码,需要联系所在班级的班主任老师,班主任老师需要登录自己的账号,在班级管理的用户管理里面找到这名学生,查找账号信息,或者重置密码操作。

  • 怎么样创建学生账号和家长账号?

    答:

    正常状况下,学生账号是由学校管理员进行创建工作,在创建学生账号的同时,学生家长账号(父、母两个家长账号)会自动生成,学生的账号以及家长的账号应该由所属班级的班主任老师发放以及管理。

    学校创建学生账号的步骤是:

    进入学校管理>>用户管理>>学生管理,点击“导入”按钮,下载学生导入的标准模板,填入学生的姓名、班级编码等相关信息,完成模板后进行导入操作,上传成功后,几分钟后在导入日志里面查看导入结果,如果提示未成功,可以点击后面的“查看”,详细显示未成功的原因。

    在模板填写过程中请注意按“标准模板”中的操作说明文字来认真填写,否则会造成导入失败的结果。


  • 导入新学年学生的操作流程

    答:
    1. 首先学校管理员使用学校的管理账号登录之后进入学校管理>>班级管理,点击“创建班级”,按提示把新的班级创建好,然后哦记录每个班的“班级编码”

    2. 进入学校管理>>用户管理>>学生管理,点击“导入”按钮,下载学生导入的标准模板,填入学生的姓名、班级编码等相关信息,完成模板后进行导入操作,上传成功后,几分钟后在导入日志里面查看导入结果,如果提示未成功,可以点击后面的“查看”,详细显示未成功的原因。

      在模板填写过程中请注意按“标准模板”中的操作说明文字来认真填写,否则会造成导入失败的结果。

共2页12下一页
关闭

扫码登录更安全

空间登录

手机扫码,安全登录

二维码已失效 请点击刷新
请打开家校帮扫一扫登录

手机扫码,安全登录

扫描成功!

请在手机上确认登录

取消二维码登录